FAQ
Bestellungen & Versand
Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Button „Meine Bestellung verfolgen“.
Bitte beachten: Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie aktiviert ist.
Standardversand mit Sendungsverfolgung: 4–7 Werktage nach Versand.
Bestellungen, die vor 06:00 CET eingehen, werden am selben oder nächsten Werktag versendet.
Ab 99 € Bestellwert (nach Rabatten) ist der Versand kostenlos.
Geschenkkarten und digitale Artikel zählen nicht zum Schwellenwert.
Wir versenden derzeit in alle EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Ja, solange der Status „Processing/Unpicked“ ist.
Schreiben Sie an support@maru.bo mit dem Betreff: „Cancel/Change + Order #“.
Sobald die Verpackung begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Sie haben 30 Tage ab Zustellung. Der Artikel muss neu, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.
Mail an support@maru.bo mit Bestellnummer, Artikeln und Grund.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Bitte einen Sendungsverfolgungs-Dienst nutzen.
a. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe/Farbe.
Wir reservieren den Artikel für 5 Tage. Falls nicht verfügbar, organisieren wir Erstattung oder Alternative.
Karte/Apple Pay/Google Pay:3–10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).
Store-Guthaben/Gutschein:sofort.
Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail, sobald alles verarbeitet ist.
Mail an support@maru.bo mit Fotos von:
– dem gesamten Artikel,
– dem Mangel,
– der Verpackung (falls beschädigt),
– dem Barcode/SKU-Etikett.
Sagen Sie uns, ob Sie Ersatz oder Erstattung bevorzugen.
Zahlungen & Sicherheit
- Visa & Mastercard
- Apple Pay & Google Pay
- Nachnahme(nur in Slowenien, Kroatien, Ungarn, Rumänien und Bulgarien)
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Wenn er nicht funktioniert, prüfen Sie bitte:
- ob der Code abgelaufen ist,
- ob ein Mindestbestellwert gilt,
- ob die Artikel teilnahmeberechtigt sind,
- oder ob ein Tippfehler vorliegt.
Konto & Datenschutz
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