I. Objet des Conditions Générales d’Utilisation des Cartes-Cadeaux maru.bo

Les présentes conditions générales, en vigueur au moment de la commande d’une carte-cadeau dans la boutique en ligne www.maru.bo, s’appliquent à l’utilisation des cartes-cadeaux maru.bo (ci-après : « carte-cadeau »).
Ces conditions lient l’émetteur, l’acheteur et l’utilisateur de la carte-cadeau.

En achetant ou en utilisant une carte-cadeau, chaque acheteur et utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter.

Sauf indication contraire, les Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne maru.bo s’appliquent mutatis mutandis à l’achat des cartes-cadeaux.

II. Définitions

Émetteur / vendeur de la carte-cadeau (ci-après : « émetteur ») :
Maru + Bo d.o.o., Pražakova Ulica, 1000 Ljubljana, Slovénie.

Boutique en ligne : boutique maru.bo exploitée sur www.maru.bo.

Carte-cadeau : carte prépayée électronique émise par l’émetteur et utilisée comme moyen de paiement pour commander et payer des produits dans la boutique en ligne, conformément aux Conditions Générales de Vente. Chaque carte possède un code unique.

Acheteur : toute personne physique âgée de plus de 18 ans qui effectue un paiement pour acquérir une carte-cadeau du même montant (ci-après aussi : « crédit »).

Utilisateur : toute personne physique âgée de plus de 18 ans qui détient la carte-cadeau et la présente pour paiement dans la boutique en ligne en saisissant son code unique.

III. Dispositions générales

Obligation de l’émetteur

L’émetteur s’engage à fournir la carte-cadeau de la valeur payée et à en permettre l’utilisation conformément aux présentes conditions.

Acquisition d’une carte-cadeau

Pour acheter une carte-cadeau, l’acheteur :

• sélectionne la valeur souhaitée sur www.maru.bo/gift_card ;

• remplit le formulaire de commande avec les données requises ;

• déclare expressément avoir compris et accepté les présentes conditions ainsi que les Conditions Générales de la boutique maru.bo, et être âgé d’au moins 18 ans ;

• clique sur « Soumettre la commande – commande avec obligation de paiement » ;

• effectue le paiement avec l’un des moyens proposés (paiement à la livraison indisponible) ;

• reçoit la carte-cadeau électronique à l’adresse e-mail indiquée. L’acheteur peut la faire envoyer directement à un tiers, mais reste l’acquéreur officiel.

Achat avec carte-cadeau : il n’est pas possible d’acheter une carte-cadeau avec une autre carte-cadeau.

Activation

La carte-cadeau est activée dès son émission, c’est-à-dire à l’envoi par e-mail à l’acheteur ou au tiers désigné.

Validité

La carte-cadeau est valable pendant la période indiquée au moment de l’activation, avec un minimum de 12 mois. La validité et le solde peuvent être vérifiés dans la boutique en ligne.

Sécurité

Chaque carte est protégée par un code unique utilisé pour valider la transaction.

Nature de la carte-cadeau

La carte-cadeau est un instrument au porteur :

• elle n’est pas nominative,

• elle est transférable,

• elle n’est pas rechargeable,

• elle peut être utilisée pour plusieurs transactions jusqu’à épuisement du solde,

• si le solde est insuffisant, l’utilisateur peut compléter avec un autre moyen de paiement,

• plusieurs cartes peuvent être utilisées pour une même commande.

Perte, vol ou destruction

L’émetteur n’assume aucune responsabilité après l’émission de la carte-cadeau.

Aucun recours en cas d’utilisation abusive

L’acheteur et/ou l’utilisateur ne peuvent prétendre à aucune indemnisation en cas de perte, vol, destruction ou usage frauduleux après l’émission.

Problèmes techniques

L’émetteur n’est pas responsable si la carte ne peut pas être utilisée pour des raisons techniques. Il s’efforcera de rétablir son fonctionnement au plus vite. Il peut effectuer des opérations de maintenance pouvant temporairement empêcher son utilisation.

IV. Règles d’utilisation de la carte-cadeau

Principes de base

La carte-cadeau :

• peut uniquement être utilisée dans la boutique en ligne ;

• peut être utilisée uniquement pour les produits disponibles au moment de la commande.

Utilisation

L’utilisateur saisit le code de la carte-cadeau lors du passage de commande.
Elle ne peut pas servir à payer des commandes précédemment passées mais non payées.

Effets

L’utilisation réduit soit le montant à payer, soit le solde de la carte si la valeur de la commande est inférieure.

Limitations

La carte peut être limitée pour certains produits (ex. articles en promotion), si cela est précisé sur la carte.

Expiration

À l’expiration de la carte, aucun remboursement ou compensation n’est possible, même si le solde n’a pas été utilisé.

Droit de refus de l’émetteur

L’émetteur peut refuser une carte-cadeau si :

• elle est expirée ;

• son authenticité est douteuse ;

• des problèmes techniques temporaires empêchent son utilisation.

Obligations de l’acheteur envers l’utilisateur

Lorsqu’il remet la carte, l’acheteur doit informer l’utilisateur que :

• la carte ne peut être utilisée que conformément aux présentes conditions ;

• elle ne peut pas être échangée contre de l’argent ;

• elle comporte une date d’expiration ;

• elle peut être utilisée par toute personne.

V. Réclamations relatives aux paiements par carte-cadeau

L’émetteur est responsable du traitement des réclamations liées à l’utilisation des cartes-cadeaux.

Les réclamations doivent être soumises dans les deux mois suivant la survenance du problème, avec les coordonnées et une description claire.

Envoyer à :
support@maru.bo
ou
Maru + Bo d.o.o., Pražakova Ulica, 1000 Ljubljana, Slovénie.

L’émetteur répondra dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours.

VI. Données personnelles

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

VII. Modifications des conditions générales

L’émetteur peut modifier unilatéralement les présentes conditions, notamment pour des raisons légales ou techniques.
Les modifications sont effectives à compter de leur publication sur le site et s’appliquent à toutes les commandes ultérieures.

La version précédente cesse d’être valable à cette date.

11.09.2025