Često postavljana pitanja
Narudžbe i dostava
Nakon slanja, primit ćete e-poruku s potvrdom i gumbom "Prati moju narudžbu". Aktivacija praćenja može potrajati do 24 sata.
Standardna dostava s praćenjem: 4–7 radnih dana nakon otpreme. Narudžbe izvršene prije 06:00 CET šalju se isti ili sljedeći radni dan.
Potrošite 99 € ili više (nakon popusta) i dostava je besplatna. Poklon kartice i digitalni artikli se ne računaju.
Trenutno šaljemo u sve zemlje EU : Austriju, Belgiju, Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Češku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Njemačku, Grčku, Mađarsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Maltu, Nizozemsku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku, Švedsku.
Da, ako je vaša narudžba još uvijek u obradi (nije preuzeta) . Pošaljite nam e-poštu na support@maru.bo s naslovom: „Otkaži/Promijeni + Broj narudžbe“. Nakon što pakiranje započne, promjene nisu moguće.
Povrat i refundacija
Imate 14 dana od dana isporuke. Predmet mora biti nov, nenošen, neopran i s etiketama.
Pošaljite e-poštu na support@maru.bo s brojem narudžbe, artiklima i razlogom.
Troškove povratne dostave snosite sami. Koristite uslugu praćenja pošiljki.
Da. Pošaljite nam e-poštu s brojem narudžbe i željenom veličinom/bojom.
Rezervirat ćemo artikl 5 dana . Ako nije dostupan, dogovorit ćemo povrat novca ili zamjenu.
Kartica/Apple Pay/Google Pay : 3–10 radnih dana.
Kredit/vaučer u trgovini : odmah. Poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom povrata nakon obrade.
Pošaljite e-poštu na adresu support@maru.bo s fotografijama:
- Cijeli artikl,
- Nedostatak,
- Ambalaža (ako je oštećena),
- Oznaka barkoda/SKU-a.
Recite nam želite li zamjenu ili povrat novca.
Plaćanja i sigurnost
- Visa i Mastercard
- Apple Pay i Google Pay
- Plaćanje pouzećem (Slovenija, Hrvatska, Mađarska, Rumunjska, Bugarska)
Unesite ga u polje "Kod za popust" prilikom plaćanja.
Ako ne radi, provjerite istek, minimalnu potrošnju, ispunjavate li uvjete za artikl ili imate li tipografske pogreške.
Račun i privatnost
- S računom: idite na Moj račun → Narudžbe .
- Kao gost: koristite poveznicu u e-poruci s potvrdom narudžbe.
Za pristup ili brisanje svojih podataka, pošaljite e-poštu na support@maru.bo s naslovom „Zahtjev za GDPR“. Odgovorit ćemo vam u roku od 30 dana.