I. Predmet Splošnih pogojev za darilne kartice maru.bo (v nadaljevanju: »pogoji«)

Ti pogoji, veljavni v času oddaje naročila za nakup darilne kartice v spletni trgovini na spletni strani www.maru.bo, veljajo za uporabo darilnih kartic maru.bo (v nadaljevanju: »darilna kartica«). Ti pogoji so zavezujoči za izdajatelja, kupca in uporabnika darilne kartice.

Z nakupom ali uporabo darilne kartice se vsak kupec in uporabnik zaveže, da je seznanjen s temi pogoji in da jih spoštuje.

Če ti pogoji ne določajo drugače, se za nakup darilnih kartic smiselno uporabljajo Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine maru.bo.

II. Opredelitev pojmov

• Izdajatelj oziroma prodajalec darilne kartice (v nadaljevanju: »izdajatelj«) je družba Maru + Bo d.o.o., Pražakova ulica, 1000 Ljubljana, Slovenija.

• Spletna trgovina pomeni spletno trgovino izdajatelja maru.bo na spletnem mestu www.maru.bo.

• Darilna kartica je predplačniška kartica v elektronski obliki, ki jo izdajatelj izda in se uporablja kot plačilno sredstvo za naročanje in plačevanje izdelkov v spletni trgovini maru.bo na www.maru.bo v skladu s Splošnimi pogoji spletne trgovine maru.bo. Vsaka darilna kartica ima svojo enolično kodo.

• Kupec je vsaka polnoletna fizična oseba, ki v spletni trgovini nakaže sredstva izdajatelju v izbranem znesku ter v zameno prejme darilno kartico enake vrednosti (v nadaljevanju tudi: »dobropis«).

• Uporabnik je vsaka polnoletna fizična oseba, ki je imetnik darilne kartice in jo vnovči v spletni trgovini z vnosom enolične kode darilne kartice.

III. Splošne določbe

Obveznost izdajatelja. Izdajatelj se zavezuje, da bo kupcu izdal darilno kartico v vrednosti nakazanih sredstev in omogočil njeno uporabo v skladu s temi pogoji.

Pridobitev darilne kartice. Kupec darilno kartico pridobi, ko:

• na www.maru.bo/gift_card izbere ustrezno vrednost darilne kartice;

• izpolni naročilnico s potrebnimi osebnimi podatki;

• izrecno izjavi, da v celoti razume in se strinja s temi pogoji ter Splošnimi pogoji spletne trgovine maru.bo in da je star najmanj 18 let;

• klikne na ikono »Oddaj naročilo – naročilo z obveznostjo plačila«;

• izvede plačilo z enim od ponujenih plačilnih sredstev (plačilo po povzetju ni mogoče);

• prejme darilno kartico v elektronski obliki z enolično kodo, poslano na navedeni e-naslov. Kupec se lahko odloči, da se darilna kartica pošlje neposredno na e-naslov tretje osebe, vendar kupec v tem primeru ostane pridobitelj darilne kartice.

Darilnih kartic ni mogoče kupiti z drugo darilno kartico.

Aktivacija. Darilna kartica je aktivirana v trenutku izdaje kupcu, tj. ko izdajatelj pošlje elektronsko darilno kartico na e-naslov kupca ali navedene tretje osebe.

Veljavnost. Darilna kartica velja za obdobje, določeno ob aktivaciji, najmanj pa 12 mesecev. Vsaka izdana darilna kartica vsebuje oznako veljavnosti. Veljavnost in trenutno stanje se lahko preverita v spletni trgovini.

Zaščita. Vsaka darilna kartica je zaščitena z enolično kodo, ki se uporablja za potrjevanje transakcij v spletni trgovini.

Narava darilne kartice. Darilna kartica je prinosniški instrument, ni izdana na ime uporabnika in je prenosljiva. Ni jo mogoče ponovno naložiti. Uporablja se lahko za več transakcij, dokler ni porabljena celotna vrednost. Če stanje na kartici ni zadostno, lahko uporabnik doplača z drugim plačilnim sredstvom. Pri eni transakciji se lahko uporabi več darilnih kartic.

Brez odgovornosti za izgubo ali uničenje. Izdajatelj ne odgovarja za izgubo ali uničenje darilne kartice po njeni izdaji.

Brez zahtevkov v primeru izgube, poškodbe ali zlorabe. Kupec in/ali uporabnik nista upravičena do zahtevkov proti izdajatelju v primeru izgube, kraje, uničenja ali zlorabe darilne kartice po njeni izdaji.

Tehnične težave. Izdajatelj ne odgovarja, če darilne kartice ni mogoče uporabiti zaradi tehnične napake. Izdajatelj si bo prizadeval, da uporabnost čim prej obnovi. Izdajatelj si pridržuje tudi pravico do tehničnega vzdrževanja, ki lahko začasno onemogoči uporabo darilne kartice, in si bo prizadeval, da neprijetnosti zmanjša na minimum.

IV. Pravila uporabe darilne kartice

Osnovna pravila:
Darilna kartica:

• se lahko uporabi le v spletni trgovini;

• se lahko uporabi le za naročanje in plačevanje izdelkov, ki so ob naročilu na voljo v spletni trgovini.

Uporaba. Uporabnik uveljavlja darilno kartico v spletni trgovini z vnosom potrebnih podatkov o darilni kartici ob oddaji naročila. Darilnih kartic ni mogoče uporabiti za plačilo že oddanih, a neplačanih naročil.

Učinek. Uporaba darilne kartice zmanjša znesek za plačilo naročila za vrednost darilne kartice ali zmanjša stanje darilne kartice, če je vrednost naročila nižja.

Omejitve. Uporaba darilne kartice je lahko omejena za določene izdelke, npr. izdelke v akciji ali promocijske kampanje, če je to navedeno na darilni kartici.

Potek veljavnosti. Po poteku veljavnosti kupec in uporabnik nimata nobenih zahtevkov proti izdajatelju za neporabljeno stanje. Povračilo ni mogoče.

Pravica izdajatelja do zavrnitve. Izdajatelj lahko zavrne darilno kartico, če:

• je kartica potekla;

• obstajajo utemeljeni dvomi o njeni pristnosti;

• začasne tehnične težave preprečujejo njeno uporabo.

Obveznost kupca. Kupec mora ob izročitvi kartice uporabniku slednjega obvestiti, da:

• se kartica lahko uporablja samo v skladu s temi pogoji;

• kartice ni mogoče zamenjati za gotovino;

• kartica ima rok veljavnosti, po katerem je ni več mogoče uporabiti;

• kartico lahko uporabi vsak uporabnik.

V. Pritožbe v zvezi s plačili z darilnimi karticami

Izdajatelj je odgovoren za obravnavo pritožb v zvezi s plačili z darilnimi karticami. Pritožbe je treba vložiti v dveh mesecih od nastanka težave in morajo vsebovati kontaktne podatke ter opis problema.

Pritožbe se lahko pošljejo na support@maru.bo ali po pošti na naslov: Maru + Bo d.o.o., Pražakova ulica, 1000 Ljubljana, Slovenija. Izdajatelj bo odgovoril v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu pritožbe.

VI. Osebni podatki

Več informacij o obdelavi in zaščiti osebnih podatkov je na voljo v Politiki zasebnosti.

VII. Spremembe pogojev

Izdajatelj si pridržuje pravico do enostranske spremembe teh pogojev, zlasti kadar to zahtevajo pravne ali tehnične spremembe. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani izdajatelja in veljajo za vsa naročila, oddana po tem datumu. Z dnem objave nove različice preneha veljati prejšnja različica.

11.09.2025.